ERP (Enterprise Resource Planning)
Sistema de Informação de Gestão, ou ERP (Enterprise Resource Planning), é um sistema informático tipicamente constituído por módulos que suportam as diferentes actividades de uma organização (financeira, recursos humanos, logística e distribuição, produção, planeamento e controlo, etc).
SCM (Supply Chain Management)
Interligação e coordenação de actividades que envolvem a aquisição, o fabrico e a distribuição dos produtos.
Sistema inter-organizacional que integra fornecedores, fabricante, distribuidor e cliente final.
Reduz tempos logísticos, esforços redundantes e custos de stock.
CRM (Customer Relationship Management)
Coordenação dos processos que interagem com os clientes.
Consolidação de dados de clientes de múltiplas fontes, utilizando ferramentas analíticas para conhecer melhor o perfil e comportamento dos clientes.
Permite adequar e segmentar campanhas, produtos, e marketing procurando uma relação 1 para 1.
6 comentários:
eu enquanto gestor de marketing, considero o CRM uma ferramenta bastante importante, de tal modo que deveria ser ensinada e aprofundada, nos cursos de gestão em geral.
esta ferramenta e basteante importante na medida em que nos possibilita recolher informação sobre os hábitos de consumo dos nossos clientes, para que posteriormente esta possa ser analisada com o fim de lhes podermos oferecer produtos similares áqueles que os clientes têm vindo a consumir, fomentando desta forma o consumo dos nossos produtos.
Este blog tá muito bom, agora era nice umas reviews sobre software como SAP, ORACLE, etc, para as pessoas de Engenharia terem uma melhor noção do que se trata e sua aplicação. grazie a tutti
estou ligada à industria e considero muito importante a utilização dos sistemas de informação no apoio à organização e gestão das empresas
maria joão
Eu,como estudante de economia considero que hoje em dia,em qualquer área da gestão,é fundamental ter um conhecimento o mais aprofundado possível sobre os sistemas de informação actuais,achando por isso a disciplina extremamente útil e importante,e aproveito para dizer que lamento que esta ainda não faça parte do plano curricular da minha faculdade. Cumprimentos e parabéns aos criadores do blog!
e o lois dá-lhe muito!
O desenvolvimento sustentável foi colocado no mapa político mundial pela Cimeira da Terra realizada no Rio de Janeiro em 1992, na sequência do relatório da Comissão Mundial para o Ambiente e o Desenvolvimento (“relatório Brundtland”) em 1987 e veio obrigar ao repensar das dimensões do desenvolvimento e alertar para a crescente necessidade de divulgação do próprio conceito, visando uma cada vez maior consciencialização da sociedade.
Trabalho na área da comunicação, precisamente na sensibilização e formação do cidadão no sentido de os tornar mais responsáveis ambientalmente, mais participativos e preocupados com a defesa e melhoria da qualidade de vida.
A mudança de atitudes, fundamental para as transformações necessárias, está intimamente ligada à disponibilidade de informação e à facilidade e clareza com que todos podemos aceder a ela, e neste sentido considero que os sistemas de informação são uma ferramenta indispensável para construção de processos democráticos de tomada de decisão.
Parabéns pelo blogue!
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